Ορισμένοι συνδρομητές Nest Aware δεν έχουν χρεωθεί για μήνες, αλλά αυτό τους καλύπτει

Ορισμένοι συνδρομητές Nest Aware δεν έχουν χρεωθεί για μήνες, αλλά αυτό τους καλύπτει

Οι συνδρομητές Nest Aware πρώτης γενιάς μπορεί να έχουν παρατηρήσει ότι δεν χρεώθηκαν αυτόν τον μήνα. Στην πραγματικότητα, πιθανότατα θα παρατηρήσουν ότι η κατάσταση χρέωσής τους δεν αντικατοπτρίζει μια χρέωση Nest από τον Νοέμβριο του 2020! Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι η εταιρεία είχε ένα εσωτερικό σφάλμα που κατά λάθος άφησε τους χρήστες να φύγουν από το άγκιστρο ενώ τους επέτρεπε να διατηρήσουν την υπηρεσία τους. Τώρα, έχει επιδιορθωθεί και εισέρχονται χρεώσεις.



Για όσους δεν το γνωρίζουν, η συνδρομή Nest Aware πρώτης γενιάς περιελάμβανε ένα κόστος ανά κάμερα που θα σας έδινε ιστορικό εγγραφής 24/7. Τον περασμένο χρόνο, η Google αναβάθμισε την υπηρεσία για να δώσει σε όλες τις κάμερες Nest στο σπίτι σας τις ίδιες δυνατότητες με ένα μόνο κόστος. Για όσους από εσάς έχετε κάνει αναβάθμιση σε αυτό το νέο μοντέλο συνδρομής, δεν επηρεάζεστε από το σημερινό μπάχαλο. Εάν είχατε την παππούδα σας στην παλιά δομή τιμολόγησης ή επιλέξατε να μην κάνετε αναβάθμιση για οποιονδήποτε λόγο, μπορεί να θέλετε να χαρείτε και να ακούσετε αυτό.

Η Google δηλώνει σε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που κυκλοφόρησε σήμερα ότι οι χρήστες δεν χρεώθηκαν για αρκετές εβδομάδες τον Νοέμβριο και τον Δεκέμβριο του 2020 λόγω σφάλματος επεξεργασίας. Εάν η ημερομηνία μηνιαίας ή ετήσιας ανανέωσης ήταν οπουδήποτε εντός αυτού του χρονικού πλαισίου, θα χρεωθείτε το σχετικό ποσό μηνιαίας ή ετήσιας συνδρομής τις επόμενες εβδομάδες. Δηλώνουν ότι μπορεί να δείτε αυτήν τη χρέωση επιπλέον των κανονικών χρεώσεων συνδρομής. Άρα, με άλλα λόγια, δεν κατεβαίνεις χωρίς σκοτ παρά το λάθος είναι δικό τους λάθος.

περισσότερα από το Chrome Unboxed

Αν και πιθανότατα θα ήταν εύκολο για τη Nest να επωμιστεί αυτό το κόστος για να καλύψει το πρόβλημα, εξακολουθεί να παρέχει στους χρήστες μια υπηρεσία και αξίζει να αποζημιωθεί - είναι απλώς ατυχές που αυτό συνέβη εξαρχής. Τι πιστεύετε για όλα αυτά; Θα θέλαμε να το συζητήσουμε μαζί σας στα σχόλια. Εξακολουθείτε να χρησιμοποιείτε την παλιά συνδρομητική υπηρεσία Nest Aware ή έχετε κάνει αναβάθμιση; Εάν ναι, ποια είναι η γνώμη σας ότι χρεώνεστε δύο έξοδα συνδρομής ταυτόχρονα για να αναπληρώσετε το λάθος; Επηρεάζει καθόλου τη δομή του προϋπολογισμού σας;