Καταστράφηκε: Η Samsung μήνυσε για σπασμένες οθόνες Chromebook Plus

Καταστράφηκε: Η Samsung μήνυσε για σπασμένες οθόνες Chromebook Plus

Θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να κρατήσω τις απόψεις μου έξω από αυτό το κομμάτι, καθώς αυτή τη στιγμή ασχολούμαι με ένα RMA για μια συσκευή Samsung. Αν θέλετε να με ακούσετε να φωνάζω για αυτό, πιθανότατα μπορείτε να μάθετε περισσότερα στο επόμενο επεισόδιο του The Chrome Cast . Κατοπιν τουτου, Samsung μόλις βρέθηκε στο τέρμα μιας ομαδικής αγωγής και δεν έχει καμία σχέση με τηλέφωνα που εκρήγνυνται ή αυτοκαυόμενα πλυντήρια ρούχων. Αντίθετα, ένα από τα αυθεντικά μετατρέψιμα Chromebook της Samsung βρίσκεται στο επίκεντρο αυτής της αγωγής με τον Tony McCoy να οδηγεί την κατηγορία μέχρι τα σκαλιά του αμερικανικού περιφερειακού δικαστηρίου στο Νιου Τζέρσεϊ για λογαριασμό του ίδιου και των προφανώς πολυάριθμων καταναλωτών που είχαν την ίδια μοίρα .



Η μήνυση ισχυρίζεται ότι η Samsung απέκρυψε ένα γνωστό ελάττωμα υλικού σχετικά με το Chromebook Plus 2-in-1 της εταιρείας που έκανε το ντεμπούτο του στην CES Las Vegas το 2017. Σύμφωνα με τους ισχυρισμούς, η Samsung γνώριζε για τα ελαττώματα και επέλεξε να τα καλύψει και αρνήθηκε να επισκευάσει συσκευές εντός εγγύησης που αναφέρουν κακή χρήση εκ μέρους του πελάτη. Η κατάθεση σαράντα δύο (42) σελίδων επισημαίνει τις πολυάριθμες καταγγελίες τον ιστότοπο της Samsung στην ενότητα κριτικής του Samsung Chromebook Plus. Σε δεκάδες παρόμοιες περιπτώσεις, οι αγοραστές δημοσίευσαν φωτογραφίες των αντίστοιχων φορητών υπολογιστών Chromebook Plus με σπασμένο αριστερό μεντεσέ, με αποτέλεσμα μια οθόνη να σπάσει . Ακολουθούν μερικά από τα πιο λεπτά σημεία της καταγγελίας:

Ο κατηγορούμενος εσκεμμένα, ψευδώς και εν γνώσει του παρέλειψε διάφορα ουσιαστικά γεγονότα σχετικά με την ποιότητα, τον χαρακτήρα και τις ικανότητες των Συσκευών Τάξης. Αντί να αποκαλύψει το ελάττωμα στον Ενάγοντα και σε άλλους υποψήφιους αγοραστές Class Devices, ο Εναγόμενος απέκρυψε το ελάττωμα.





Καταγγελία Samsung μέσω Bleeping Computer

Η αγωγή προέρχεται από έρευνα που ξεκίνησε νωρίτερα φέτος από το δικηγορικό γραφείο Migliaccio & Rathod LLP . Πολλά από τα παράπονα των καταναλωτών που αποκαλύφθηκαν στην έρευνα δείχνουν αναφορές για συσκευές που παρουσίαζαν βλάβη εκτός της περιόδου εγγύησης ενός έτους του Samsung Chromebook Plus. Η Samsung, έχοντας επίγνωση του ελαττώματος, επέλεξε να αποκρύψει το πρόβλημα με το Chromebook και στη συνέχεια να χρεώσει τους καταναλωτές έως και 350 $ για επισκευές εκτός εγγύησης παρά την προηγούμενη γνώση των ελαττωματικών μεντεσέδων. Εδώ είναι τα αίτια από την κίνηση που κατατέθηκε την περασμένη εβδομάδα στο Περιφερειακό Δικαστήριο του Νιου Τζέρσεϊ των ΗΠΑ.

Αιτίες δράσης από την κίνηση

  • Παραβίαση του νόμου περί εγγύησης Magnusson-Moss
  • Παραβίαση της σιωπηρής εγγύησης εμπορευσιμότητας
  • Παραβίαση της πράξης παραπλανητικών εμπορικών πρακτικών της Οκλαχόμα
  • Παραβίαση του δόγματος εξαπάτησης του OCPA
  • Παραβίαση του άδικου δόγματος του OCPA
  • Αδικαιολόγητος πλουτισμός
  • Δόλια παράλειψη ή απόκρυψη

Ενώ οι ομαδικές αγωγές είναι μια δεκάρα μια ντουζίνα στον κλάδο της τεχνολογίας, αυτό σηματοδοτεί μια από τις πρώτες μεγάλες υποθέσεις για τον χώρο του Chromebook. Δεδομένου του μικρού ποσοστού των κατόχων Chromebook που κάνουν ένα Plus, ελπίζω ότι η Samsung θα αναλάβει την επισκευή ή την αποζημίωση των καταναλωτών για αυτήν την ατυχή σειρά γεγονότων. Με ημερομηνία λήξης ζωής τον Αύγουστο του 2023, είναι πιθανό οι περισσότεροι καταναλωτές να έχουν από καιρό απομακρυνθεί από το παλιό Chromebook Plus, αλλά μπορείτε ακόμα να βρείτε τη συσκευή στη λίστα τον ιστότοπο της Samsung και διάφορους λιανοπωλητές που έχουν ακόμα απόθεμα. Ας ελπίσουμε ότι η Samsung θα το θεωρήσει απώλεια και θα φροντίσει τους πελάτες της. Εάν βαριέστε και θέλετε να διαβάσετε ολόκληρη την κατάθεση, μπορείτε να το κάνετε εδώ . Εάν και όταν προχωρήσει η αγωγή για ομαδική δράση και επιτευχθεί συμφωνία, θα σας ενημερώσουμε εδώ για το πού θα βρείτε αυτές τις πληροφορίες. Για να διευκρινίσουμε, φαίνεται ότι αυτή η υπόθεση αφορά μόνο το αρχικό Samsung Chromebook Plus και όχι τα επαναληπτικά μοντέλα V2.